Часто задаваемые вопросы

Как я могу создать чат?

Чат можно создать несколькими способами:
1) Самый простой и удобный - через редактор чата.
2) Используйте наши плагины:

• WordPress
• Opencart
• Joomla

Как мне настроить свой чат?

Есть два способа. Первый способ - это настройка в редакторе чата. Второй способ - передать специальные параметры в вызывающую функцию чата под названием ChatbroLoader.

Как интегрировать чат, и настроить авторизацию в чате так, чтобы использовалась информация сайта о пользователе, такая как никнейм, аватарка, путь до профиля?

О едином входе.

Как добавить свой метод авторизации к существующему? Например, ссылку на блок авторизации моего сайта?

Настройте это в редакторе чата (Аутентификация пользователей -> Пользовательская ссылка для входа) или используйте параметр «customLoginLink» в функции ChatbroLoader.

Как выйти из чата?

В меню чата есть кнопка "выйти". Если чат интегрирован в веб-сайт, достаточно разлогиниться на веб-сайта.

Что, если мне нужен чат для каждого продукта, трансляции, блога и т. д.?

Для этого удобно использовать динамическое создание чатов. Создайте и настройте один чат, а затем используйте его для автоматического создания других подобных ему.

Как мне сделать комнаты в чате?

У нас пока нет такого функционала. Вы можете создать чат для каждой комнаты с помощью динамического создания, но код, который будет направлять пользователей в комнаты, вы должны реализовать самостоятельно.

Как синхронизировать telegram группу/супергруппу с веб чатом?

Добавьте @ChatbroBot в telegram группу или супергруппу. Бот отправит ссылку личным сообщением, по которой вы можете связать веб-чат и telegram группу/супергруппу. Если у вас не было контакта с нашим ботом до этого момента, он не сможет отправить вам личное сообщение, поэтому пришлет ссылку в эту группу/супергруппу.

Как связать мой Телеграм-канал с чатом?

Добавьте @ChatbroBot в telegram канал в качестве администратора и введите "/sync" в канале. Бот отправит ссылку синхронизации в этот канал.

Почему я не могу добавить бота в канал?

Воспользуйтесь десктопной версией Телеграма. Добавьте бота в качестве администратора (бота нельзя добавить как обычного пользователя).

Можно ли добавить своего бота для синхронизации сообщений?

Да, вы можете. Он будет работать так же, как и наш, и вы сможете управлять им.
Пользовательский бот ВК.
Пользовательский Telegram-бот.

Подходит ли сервис для трансляции Телеграмм-канала на сайт?

Наш сервис отлично подходит для этого. Чтобы отправлять сообщения в одну сторону (канал -> вебчат) настройте чат, чтобы он не позволял отправлять сообщения. Дополнительно можно настроить бота, чтобы он не мог писать в канал.

Как синхронизировать беседу VK с веб-чатом?

Подробная инструкция по добавлению бота и его синхронизации.

Почему бот перестал синхронизировать сообщения или синхронизирует в одном направлении?

Если у вас возникли проблемы с telegram синхронизацией, убедитесь, что режим конфиденциальности вашего бота (privacy mode) отключен. Вы можете проверить это с помощью BotFather. Свяжитесь с нами по электронной почте или telegram , если у вас все еще есть проблемы.

Как разорвать синхронизацию веб чата с telegram или VK?

Есть пара способов сделать это:
1) Удалить бота из беседы/группы/супергруппы/канала. Синхронизация автоматически удалится, в личку придет оповещение.
2) В редакторе чата, в блоке "Синхронизация с мессенджерами" можно увидеть все активные привязки и удалить их.

Как сделать автоматическую синхронизацию?

Детальная инструкция.

Как добавить новых администраторов в чат?

У чата может быть только один администратор. Но вы можете добавить модератора. Он может банить пользователей и удалять сообщения.

Как добавить новых модераторов в чат?

Модератора можно назначить двумя способами:
1) Найдите сообщение нужного человека в чате, вызовите меню сообщений. Затем нажмите "назначить модератором". Обратите внимание, что гость не может быть назначен модератором.
2) Передать в ChatbroLoader нужный набор ( permissions: ['ban', 'delete'] ) прав для определенного человека. Используется только при включенной защите от спуффинга. Пример использования и подробная информация.

Как разрешить общение в чате только авторизованным пользователям?

В редакторе чата (Аутентификация пользователей -> Внутренние методы) отключите "Аноним с временным именем".

Какие есть методы борьбы со спамерами, троллями?

Вы можете настроить гибкую фильтрацию сообщений на стороне нашего сервера или использовать задержку отправки. Все эти опции находятся в редакторе чата в блоке «Ограничения».

Как настроить фильтрацию сообщений на серверной стороне?

В редакторе чата (Ограничения -> Обработка сообщений) найдите кнопку "редактировать функцию". При нажатии откроется редактор с примером.

Как банить пользователей и удалять сообщения?

Банить людей и удалять сообщения могут только администратор и модераторы чата. Наведите на нужное сообщение, через появившееся меню произведите соответствующие действия.

Что такое скрытый бан?

Если забанить пользователя и указать скрытый бан, нарушитель не будет подозревать об этом. Он продолжит писать в чат, но свои сообщения увидит только он.

Как разбанить пользователя?

У администратора в меню чата есть ссылка на список всех забаненных, где он может разбанить их. Второй способ - снова забанить пользователя на минуту.

Что такое защита от спуфинга и как её использовать?

Спуфинг - ситуация, когда человек или программа успешно маскируется под другую путём фальсификации данных и получает незаконные преимущества. Например, пользователь может написать в чате под видом другого. Защита от спуфинга исключает подобные ситуации. Chatbro позволяет сделать так, чтобы чат не отображался на других сайтах, кроме вашего, а также исключить отправку сообщений с других ресурсов. Это подробно описано здесь.

Почему возникает ошибка mismatch domain?

Вы ввели неправильный siteDomain, или siteDomain не соответствует рефереру. Исправьте siteDomain, и ошибка исчезнет.

Почему возникает ошибка сигнатуры?

У вас включена защита от спуфинга (Редактор чата -> Аутентификация пользователей -> Единый вход -> Защита от спуфинга), или вы неправильно рассчитали параметр подписи или не передали его вовсе. Дополнительная информация о системе Единого Входа и защите от спуфинга.

Почему чат не отображается на странице?

Свяжитесь с нами по электронной почте или telegram и укажите, пожалуйста, сайт и идентификатор чата.

У меня проблемы с отображением чата.

Свяжитесь с нами по электронной почте или telegram и укажите, пожалуйста, сайт и идентификатор чата.

У вас есть документация?

Да. Это доступно здесь.

Как сделать звук в чате?

Встроенного механизма в чате нет, но можно сделать так.

Как отправить личное сообщение другому пользователю в чате?

Личных сообщений пока нет. Если пользователь авторизован в чате через соцсеть, его имя и ава будут ссылкой на профиль в соцсети и вы можете связаться с ним.

Какую нагрузку могут выдержать ваши серверы?

Это описано здесь.

Как сделать чат на всю страницу?

Вы можете сделать это так.

Мне не нравится дизайн. Он не гармонирует с моим сайтом.

Чат не использует iframe. Это означает, что оригинальные стили могут быть переопределены в соответствии с вашими потребностями.

У меня есть парочка отличных идей по чату, с кем поделиться?

Это здорово! Свяжитесь с нами по электронной почте или telegram

Я хочу увидеть чат на своем языке, как помочь с этим?

Помогите нам перевестичат на ваш язык.