Часто задаваемые вопросы
- Создание и интегрирование
- Как я могу создать чат?
- Как мне настроить свой чат?
- Как интегрировать чат, и настроить авторизацию в чате так, чтобы использовалась информация сайта о пользователе, такая как никнейм, аватарка, путь до профиля?
- Как добавить свой метод авторизации к существующему? Например, ссылку на блок авторизации моего сайта?
- Как выйти из чата?
- Что, если мне нужен чат для каждого продукта, трансляции, блога и т. д.?
- Как мне сделать комнаты в чате?
- Синхронизация с мессенджерами
- Как синхронизировать telegram группу/супергруппу с веб чатом?
- Как связать мой Телеграм-канал с чатом?
- Почему я не могу добавить бота в канал?
- Можно ли добавить своего бота для синхронизации сообщений?
- Подходит ли сервис для трансляции Телеграмм-канала на сайт?
- Как синхронизировать беседу VK с веб-чатом?
- Почему бот перестал синхронизировать сообщения или синхронизирует в одном направлении?
- Как разорвать синхронизацию веб чата с telegram или VK?
- Как сделать автоматическую синхронизацию?
- Администрирование
- Как добавить новых администраторов в чат?
- Как добавить новых модераторов в чат?
- Как разрешить общение в чате только авторизованным пользователям?
- Какие есть методы борьбы со спамерами, троллями?
- Как настроить фильтрацию сообщений на серверной стороне?
- Как банить пользователей и удалять сообщения?
- Что такое скрытый бан?
- Как разбанить пользователя?
- Что такое защита от спуфинга и как её использовать?
- Ошибки
- Почему возникает ошибка mismatch domain?
- Почему возникает ошибка сигнатуры?
- Почему чат не отображается на странице?
- У меня проблемы с отображением чата.
- Общее
- У вас есть документация?
- Как сделать звук в чате?
- Как отправить личное сообщение другому пользователю в чате?
- Какую нагрузку могут выдержать ваши серверы?
- Как сделать чат на всю страницу?
- Мне не нравится дизайн. Он не гармонирует с моим сайтом.
- У меня есть парочка отличных идей по чату, с кем поделиться?
- Я хочу увидеть чат на своем языке, как помочь с этим?
Создание и интегрирование
Как я могу создать чат?
Чат можно создать несколькими способами:
1) Самый простой и удобный - через редактор чата.
2) Используйте наши плагины:
3) Динамическое создание.
Как мне настроить свой чат?
Есть два способа. Первый способ - это настройка в редакторе чата. Второй способ - передать специальные параметры в вызывающую функцию чата под названием ChatbroLoader.
Как интегрировать чат, и настроить авторизацию в чате так, чтобы использовалась информация сайта о пользователе, такая как никнейм, аватарка, путь до профиля?
Как добавить свой метод авторизации к существующему? Например, ссылку на блок авторизации моего сайта?
Настройте это в редакторе чата (Аутентификация пользователей -> Пользовательская ссылка для входа) или используйте параметр «customLoginLink» в функции ChatbroLoader.
Как выйти из чата?
В меню чата есть кнопка "выйти". Если чат интегрирован в веб-сайт, достаточно разлогиниться на веб-сайта.
Что, если мне нужен чат для каждого продукта, трансляции, блога и т. д.?
Для этого удобно использовать динамическое создание чатов. Создайте и настройте один чат, а затем используйте его для автоматического создания других подобных ему.
Как мне сделать комнаты в чате?
У нас пока нет такого функционала. Вы можете создать чат для каждой комнаты с помощью динамического создания, но код, который будет направлять пользователей в комнаты, вы должны реализовать самостоятельно.
Синхронизация с мессенджерами
Как синхронизировать telegram группу/супергруппу с веб чатом?
Добавьте @ChatbroBot в telegram группу или супергруппу. Бот отправит ссылку личным сообщением, по которой вы можете связать веб-чат и telegram группу/супергруппу. Если у вас не было контакта с нашим ботом до этого момента, он не сможет отправить вам личное сообщение, поэтому пришлет ссылку в эту группу/супергруппу.
Как связать мой Телеграм-канал с чатом?
Добавьте @ChatbroBot в telegram канал в качестве администратора и введите "/sync" в канале. Бот отправит ссылку синхронизации в этот канал.
Почему я не могу добавить бота в канал?
Воспользуйтесь десктопной версией Телеграма. Добавьте бота в качестве администратора (бота нельзя добавить как обычного пользователя).
Можно ли добавить своего бота для синхронизации сообщений?
Да, вы можете. Он будет работать так же, как и наш, и вы сможете управлять им.
Пользовательский бот ВК.
Пользовательский Telegram-бот.
Подходит ли сервис для трансляции Телеграмм-канала на сайт?
Наш сервис отлично подходит для этого. Чтобы отправлять сообщения в одну сторону (канал -> вебчат) настройте чат, чтобы он не позволял отправлять сообщения. Дополнительно можно настроить бота, чтобы он не мог писать в канал.
Как синхронизировать беседу VK с веб-чатом?
Подробная инструкция по добавлению бота и его синхронизации.
Почему бот перестал синхронизировать сообщения или синхронизирует в одном направлении?
Если у вас возникли проблемы с telegram синхронизацией, убедитесь, что режим конфиденциальности вашего бота (privacy mode) отключен. Вы можете проверить это с помощью BotFather. Свяжитесь с нами по электронной почте или telegram , если у вас все еще есть проблемы.
Как разорвать синхронизацию веб чата с telegram или VK?
Есть пара способов сделать это:
1) Удалить бота из беседы/группы/супергруппы/канала. Синхронизация автоматически удалится, в личку придет оповещение.
2) В редакторе чата, в блоке "Синхронизация с мессенджерами" можно увидеть все активные привязки и удалить их.
Администрирование
Как добавить новых администраторов в чат?
У чата может быть только один администратор. Но вы можете добавить модератора. Он может банить пользователей и удалять сообщения.
Как добавить новых модераторов в чат?
Модератора можно назначить двумя способами:
1) Найдите сообщение нужного человека в чате, вызовите меню сообщений. Затем нажмите "назначить модератором". Обратите внимание, что гость не может быть назначен модератором.
2) Передать в ChatbroLoader нужный набор ( permissions: ['ban', 'delete'] ) прав для определенного человека. Используется только при включенной защите от спуффинга. Пример использования и подробная информация.
Как разрешить общение в чате только авторизованным пользователям?
В редакторе чата (Аутентификация пользователей -> Внутренние методы) отключите "Аноним с временным именем".
Какие есть методы борьбы со спамерами, троллями?
Вы можете настроить гибкую фильтрацию сообщений на стороне нашего сервера или использовать задержку отправки. Все эти опции находятся в редакторе чата в блоке «Ограничения».
Как настроить фильтрацию сообщений на серверной стороне?
В редакторе чата (Ограничения -> Обработка сообщений) найдите кнопку "редактировать функцию". При нажатии откроется редактор с примером.
Как банить пользователей и удалять сообщения?
Банить людей и удалять сообщения могут только администратор и модераторы чата. Наведите на нужное сообщение, через появившееся меню произведите соответствующие действия.
Что такое скрытый бан?
Если забанить пользователя и указать скрытый бан, нарушитель не будет подозревать об этом. Он продолжит писать в чат, но свои сообщения увидит только он.
Как разбанить пользователя?
У администратора в меню чата есть ссылка на список всех забаненных, где он может разбанить их. Второй способ - снова забанить пользователя на минуту.
Что такое защита от спуфинга и как её использовать?
Спуфинг - ситуация, когда человек или программа успешно маскируется под другую путём фальсификации данных и получает незаконные преимущества. Например, пользователь может написать в чате под видом другого. Защита от спуфинга исключает подобные ситуации. Chatbro позволяет сделать так, чтобы чат не отображался на других сайтах, кроме вашего, а также исключить отправку сообщений с других ресурсов. Это подробно описано здесь.
Ошибки
Почему возникает ошибка mismatch domain?
Вы ввели неправильный siteDomain, или siteDomain не соответствует рефереру. Исправьте siteDomain, и ошибка исчезнет.
Почему возникает ошибка сигнатуры?
У вас включена защита от спуфинга (Редактор чата -> Аутентификация пользователей -> Единый вход -> Защита от спуфинга), или вы неправильно рассчитали параметр подписи или не передали его вовсе. Дополнительная информация о системе Единого Входа и защите от спуфинга.
Почему чат не отображается на странице?
Свяжитесь с нами по электронной почте или telegram и укажите, пожалуйста, сайт и идентификатор чата.
У меня проблемы с отображением чата.
Свяжитесь с нами по электронной почте или telegram и укажите, пожалуйста, сайт и идентификатор чата.
Общее
Как отправить личное сообщение другому пользователю в чате?
Личных сообщений пока нет. Если пользователь авторизован в чате через соцсеть, его имя и ава будут ссылкой на профиль в соцсети и вы можете связаться с ним.
Мне не нравится дизайн. Он не гармонирует с моим сайтом.
Чат не использует iframe. Это означает, что оригинальные стили могут быть переопределены в соответствии с вашими потребностями.
У меня есть парочка отличных идей по чату, с кем поделиться?
Это здорово! Свяжитесь с нами по электронной почте или telegram
Я хочу увидеть чат на своем языке, как помочь с этим?
Помогите нам перевестичат на ваш язык.