Часто задаваемые вопросы

Создание и интегрирование

Как создать чат?

Чат можно создать несколькими способами:
1) Самый простой и удобный - через конструктор чата.
2) Используя WordPress плагин.
3) Создать динамически через chatPath.

Как интегрировать чат на вебсайт, чтобы работал логин через него?

Пример реализации.

Как динамически создавать чаты?

Это подробно описано здесь.

Как разлогиниться из чата?

В меню чата (если оно включено). Если чат интегрирован в сайт, достаточно разлогиниться с сайта.

Как добавить свой способ авторизации к уже имеющимся?

Например, как здесь.

Синхронизация с мессенджерами

Как связать Телеграм-группу/супергруппу с чатом?

Добавить @ChatbroBot в нужную группу. Бот пришлет ссылку в личном сообщении, по которой можно связать веб-чат и Телеграм-группу/супергруппу.

Как связать мой Телеграм-канал с чатом?

Добавить @ChatbroBot в нужный канал в качестве администратора и набрать в канал команду "/sync". Бот пришлет ссылку для связки вебчата и Телеграм-канала.

Не получается добавить бота в канал

Воспользуйтесь десктопной версией Телеграма. Добавьте бота в качестве администратора (бота нельзя добавить как обычного пользователя).

Подходит ли сервис для трансляции Телеграмм-канала на сайт?

Наш сервис отлично подходит для этого. Чтобы отправлять сообщения в одну сторону (канал -> вебчат) настройте чат, чтобы он не позволял отправлять сообщения. Дополнительно можно настроить бота, чтобы он не мог писать в канал.

Как связать Vk-беседу с вебчатом?

Добавьте нашего бота Сергея Чатова в выбранную беседу. Бот пришлет ссылку в личном сообщении, и вы сможете связать вебчат и беседу.

Что за стандартная Vk/Tg беседа?

Эта беседа создается автоматически при первом переходе по ссылке с названиями Telegram и Vk соответственно, расположенной в меню чата. Админом в ней будет бот и вы не сможете ее администрировать. Для нежелающих разбираться со связыванием своей группы. Отключить эти ссылки можно в редакторе чата в блоке "меню".

Бот перестал синхронизировать сообщения/синхронизирует в одну сторону.

Обратитесь в поддержку с этим вопросом.

Как убрать синхронизацию вебчата с группой/беседой?

Есть пара способов сделать это:
1) Удалить бота из беседы/группы/супергруппы/канала. Синхронизация автоматически удалится, в личку придет оповещение.
2) В редакторе чата в блоке "Синхронизация с мессенджерами" можно увидеть все активные привязки и удалить их.

Можно ли добавить своего бота для синхронизации сообщений?

Вы можете добавить своего бота. Он будет работать так же, как стандартный и вы сможете контролировать его. Существует 2 типа ботов: telegram и вконтакте. Вк бот - это любая пустая или неиспользуемая страница в социальной сети. Чтобы добавить бота, следуйте инструкции:
1) Авторизуйтесь.
2) Перейдите в свой профиль через навигацию сайта.
3) Нажмите на кнопку "Добавьте вашего бота", выберите нужный тип бота и введите данные авторизации. Затем нажмите "Добавить". Если данные верны, то бот будет добавлен и автоматически включится.

Администрирование

Как добавить новых администраторов в чат?

Администратор в чате может быть только один.

Как добавить новых модераторов в чат?

Модератора можно назначить двумя способами:
1) Через меню сообщения. Потенциальный модератор должен авторизоваться и написать что-нибудь в чат. Нажмите "Меню" на его сообщении и выберите пункт "Установить статус модератора".
2) Передать в ChatbroLoader нужный набор ( permissions: ['ban', 'delete'] ) прав для определенного человека. Используется только при включенной защите от спуффинга. Пример использования.
Вы можете экспериментировать с примером сайта.

Как ограничить видимость чата для неавторизованных пользователей?

Сделать условие на сервере. Если пользователь залогинен, показывать чат, иначе - нет.

Как разрешить общение в чате только авторизованным пользователям?

В конструкторе чата, в разделе "Аутентификация пользователей" отключить "Гость с временным именем".

Какие есть методы борьбы со спамерами, троллями?

Можно настроить гибкую фильтрацию сообщений на сервере и на клиенте (неэффективно).

Как настроить фильтрацию сообщений на сервере?

В конструкторе чата в блоке "Администрирование" кнопка "Редактировать функцию". При нажатии откроется редактор с парой примеров.

Как настроить фильтрацию сообщений на клиенте?

Это подробно описано здесь.

Как банить и удалять пользователей?

Банить людей и удалять сообщения могут только администратор и модераторы чата. Наведите на нужное сообщение, через появившееся меню произведите соответствующие действия.
Вы можете экспериментировать с примером сайта.

Что такое скрытый бан?

Если забанить пользователя и указать скрытый бан, нарушитель не будет подозревать об этом. Он продолжит писать в чат, но свои сообщения увидит только он.

Как разбанить пользователя?

У администратора в меню чата есть ссылка на список всех забаненных, где он может разбанить их. Второй способ - снова забанить пользователя на минуту.

Что такое защита от спуфинга и как её использовать?

Спуфинг - ситуация, когда человек или программа успешно маскируется под другую путём фальсификации данных и получает незаконные преимущества. Например, пользователь может написать в чате под видом другого. Защита от спуфинга исключает подобные ситуации. Это подробно описано здесь. Пример чата с защитой от спуфинга.

Как правильно рассчитать сигнатуру?

Это подробно описано здесь.

Как использовать permissions?

Вы можете экспериментировать с примером сайта.
Код на Github
Другой пример

CMS

Как добавить виджет истории?

В плагине пока такой возможности нет.

Как связать Телеграм-группу/супергруппу с веб-чатом на WordPress?

Чтобы связать ChatBro с WordPress, выберите плагин "ChatBro" в админке сайта.

Чат можно настроить в конструкторе. Вы залогинены в чате под именем админа своего WordPress. Чат создается по сгенерированному плагином UUID. UUID используется как секретный ключ. Сохраните его (см. следующий скриншот), чтобы не потерять доступ к чату.

Ваш секретный ключ.

Опустите этот шаг, если уже есть группа Telegram, к которой вы хотите привязать чат. Если нет, нажмите "создать группу".

Нажмите на меню сверху (шаг 1) и выберите "Добавить участников" (шаг 2).

Введите в поиске "ChatBroBot", выберите бота (шаг 1) и нажмите "next" (шаг 2).

Бот прислал сообщение с ссылкой в группу. Откройте конструктор в WordPress через браузер, чтобы попасть в чат, перейдя по ссылке. Нажмите на ссылку.

Вы перешли в чат с ботом. Нажмите на ссылку, которую он предлагает.

Вы перешли в конструктор. Здесь видны названия чатов. Нажмите кнопку "связать" у нужного чата.

Готово. Теперь можно написать из Телеграма, и сообщения отобразятся в чате.

Вы можете писать из чата и пользователи увидят сообщения в группе Telegram.

Как добавить еще один чат на WordPress?

Такой возможности нет, так как не поддерживается иерархическая связь между чатами.

Ошибки

Почему возникает ошибка mismatch domain?

Введен неверный домен или домен не совпадает с реферером. Исправьте на верный и ошибка исчезнет.

Почему возникает ошибка сигнатуры?

Это подробно описано здесь.

Почему чат не отображается на странице?

Обратитесь в поддержку и укажите идентификатор сайта и чата.

У меня проблемы с версткой чата

Обратитесь в поддержку и укажите сайт.

Когда будет правильный перенос слов в Mozilla?

Это невозможно ввиду специфики Firefox. Либо страдает FF, либо остальные браузеры. Решение все еще ищется.

Общее

У вас есть документация?

Документация доступна здесь.

Как сделать звук в чате?

Встроенного механизма в чате нет, но можно сделать так.

Что насчет личных сообщений?

Личных сообщений пока нет. Если пользователь авторизован в чате через соцсеть, его имя и ава будут ссылкой на профиль в соцсети и вы можете связаться с ним.

Как у вас с нагрузкой?

Это подробно описано здесь.

Как сделать чат на всю страницу?

Вы можете сделать это так.

Мне не нравится дизайн. Он не гармонирует с моим сайтом

Чат не использует iframe. Это значит, что исходные стили можно переопределить под свои нужды.

У меня есть парочка отличных идей по чату, с кем поделиться?

Вы можете связаться с нами.

Я хочу увидеть чат на своем языке, как помочь с этим?

Вы можете помочь перевести сайт на свой язык здесь.

Сколько стоит использование чата?

В настоящий момент полностью бесплатен. Ориентировочные тарифы будут такими.